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ARTIGOS

Recepção lotada. Médico parado. Já viu isso na sua clínica?



O paciente das 9h chega às 8h50, mas fica na fila atrás de quem chegou às 8h para uma consulta das 10h. Enquanto isso, a agenda do médico não mostra ninguém para chamar.

O motivo é simples: a maioria dos sistemas de senha organiza a fila por ordem de chegada, prioridades legais ou tipo de serviço. O horário da consulta fica de fora.Na SEAT, resolvemos isso unindo dois aplicativos, o WEBCHECKIN e o SETORES:

✅ o paciente se identifica pelo CPF no totem 
✅ o WEBCHECKIN consulta a agenda do dia no sistema da clínica
✅ a senha é emitida já vinculada ao horário da consulta
✅ o SETORES chama primeiro quem tem o horário mais próximo
✅ quem chega atrasado vai para uma fila de avaliação, pois a agenda do médico também pode estar atrasada.

Sem integração com o sistema da clínica? O paciente digita nome e horário no próprio totem, e a priorização funciona do mesmo jeito.E o ganho vai além da organização.

Médico atendendo é clínica faturando:
✅ mais consultas no mesmo turno, com espaço para encaixes
✅ aluguel, equipe e equipamentos diluídos em mais atendimentos
✅ menos horas extras, porque a agenda não atrasa em cascata
✅ médicos que recebem por produção ganham mais e ficam na clínica
✅ pacientes atendidos no horário voltam e indicam.

Para dimensionar: uma hora de médico ocioso por dia pode significar 3 consultas a menos. Em um mês, são cerca de 60 atendimentos perdidos, por médico!Inovador, eficiente e com custo acessível para clínicas de qualquer porte.

Quer ver funcionando? Clique aqui e fale com a gente.

ARTIGOS

SEAT e TOTVS: uma parceria que fortalece a jornada do paciente

A parceria entre SEAT e TOTVS une a experiência de duas empresas reconhecidas em tecnologia para oferecer aos clientes uma jornada de atendimento ainda mais completa, integrada e eficiente.

Ela integra o sistema CLINICWEB da Linx Saúde aos aplicativos SETORES, TVEXPERIENCE e WEBCHECKIN da SEAT, ampliando os recuros para gestão de filas e para a chamada dos pacientes pelas recepções e consultórios médicos.

Para a SEAT, essa parceria representa muito mais do que uma integração entre sistemas. É a confirmação de um trabalho construído ao longo de mais de 37 anos, com foco em transformar a gestão de filas e do atendimento em processos organizados, mensuráveis e capazes de gerar uma experiência melhor para pacientes, clientes e equipes.

Essa integração é sustentada por uma relação de parceria baseada em confiança, proximidade e comprometimento. Cada projeto é acompanhado pela TOTVS e pela SEAT com atenção técnica, desde a integração e os testes até a implantação e o suporte, garantindo que as soluções funcionem de forma alinhada às necessidades de cada operação.

Cada cliente atendido por meio dessa parceria representa para nós uma responsabilidade ainda maior, com o compromisso em oferecermos a excelência em cada etapa, da implantação ao suporte diário.

Agradecemos à TOTVS pela confiança e pela oportunidade de construir, juntos, soluções que agregam valor aos clientes e elevam a qualidade da experiência de atendimento.

APLICAÇÕES

Soluções para recepção em prédios corporativos

Ao se identificar em um terminal de autoatendimento na recepção do edifício, a solução:

(1) notifica a empresa anfitriã que há um visitante em espera;

(2) emite uma senha para o visitante permitindo que ele aguarde a sua chamada em uma sala de espera;

(3) exibe para o anfitrião as informações de identificação do visitante fornecidas no terminal.

Quando disponível, o anfitrião chama o visitante através de televisores instalados na sala de espera, ou encaminha a senha e os dados do visitante para que a segurança do edifício realize a chamada nos televisores e libere o acesso ao edifício.

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

APLICAÇÕES

Quer ver o Papai Noel sem ficar horas em pé na fila ?

Depois que um familiar nosso ficou mais de duas horas em pé em uma fila, para falar com Papai Noel, em um shopping de Brasília – D.F., junto com as suas duas netas pequenas, imaginamos o conforto que teriam tido se o referido shopping tivesse contratado uma das nossas soluções para gestão de filas.

Elas teriam recebido uma senha e poderiam passear tranquilamente pelo shopping, acompanhando a chamada do Papai Noel pelo celular.

E ainda mais, pelo celular saberiam quantas pessoas estariam nesta fila antes delas e, caso estivessem lanchando ou finalizando alguma compra próximas da sua vez, poderiam solicitar ao sistema alguns minutos adicionais para concluírem o lanche ou a compra.

Sem contar que mamães gestantes e avós mais idosos contariam com prioridade no atendimento, amparados pela legislação nacional.

Um passeio estressante e cansativo neste shopping teria se transformado em uma deliciosa tarde de entretenimento e ótimas lembranças em família.

CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS

ARTIGOS

TERMINAL DE AUTOATENDIMENTO PARA VENDA: O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE COMPRAR!

Se você já percebeu que o seu comércio precisa de um Totem de Autoatendimento então é hora de saber como fazer a escolha certa. Este tipo de totem pode ser um investimento de rápido retorno que vai aprimorar a sua operação, agilizar o seu atendimento, encantar o seu cliente. Contudo, a escolha errada pode torná-lo um transtorno a mais para a sua equipe e para o seu cliente.

Pensando nisso, listamos alguns pontos que você deve considerar na hora de comprar um Terminal de Autoatendimento, seja para restaurantes, lanchonetes, supermercados ou para outras lojas de outros segmentos.

Leia o artigo completo em:

https://www.canva.com/design/DAGVo_Jaadc/VyWaZYnRVNdlIwjiZOsOAQ/view?utm_content=DAGVo_Jaadc&utm_campaign=designshare&utm_medium=link&utm_source=editor

ARTIGOS

Prioridades de atendimento por lei

Você sabia que as prioridades de atendimento ao público para idosos, gestantes e outras categorias são reguladas por leis federais e em alguns casos por leis municipais?
Nos últimos anos novas categorias foram incluídas. Você conhece todas as novas categorias? Além disso, nos prontos socorros, é desejável incluir prioridades não reguladas por lei, como por exemplo dor toráxica e AVC.
É por isso que na SEAT nos preocupamos em entregar sistemas flexíveis e capazes de atender rapidamente as constantes mudanças regulatórias.

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Recepção lotada. Médico parado. Já viu isso na sua clínica?



O paciente das 9h chega às 8h50, mas fica na fila atrás de quem chegou às 8h para uma consulta das 10h. Enquanto isso, a agenda do médico não mostra ninguém para chamar.

O motivo é simples: a maioria dos sistemas de senha organiza a fila por ordem de chegada, prioridades legais ou tipo de serviço. O horário da consulta fica de fora.Na SEAT, resolvemos isso unindo dois aplicativos, o WEBCHECKIN e o SETORES:

✅ o paciente se identifica pelo CPF no totem 
✅ o WEBCHECKIN consulta a agenda do dia no sistema da clínica
✅ a senha é emitida já vinculada ao horário da consulta
✅ o SETORES chama primeiro quem tem o horário mais próximo
✅ quem chega atrasado vai para uma fila de avaliação, pois a agenda do médico também pode estar atrasada.

Sem integração com o sistema da clínica? O paciente digita nome e horário no próprio totem, e a priorização funciona do mesmo jeito.E o ganho vai além da organização.

Médico atendendo é clínica faturando:
✅ mais consultas no mesmo turno, com espaço para encaixes
✅ aluguel, equipe e equipamentos diluídos em mais atendimentos
✅ menos horas extras, porque a agenda não atrasa em cascata
✅ médicos que recebem por produção ganham mais e ficam na clínica
✅ pacientes atendidos no horário voltam e indicam.

Para dimensionar: uma hora de médico ocioso por dia pode significar 3 consultas a menos. Em um mês, são cerca de 60 atendimentos perdidos, por médico!Inovador, eficiente e com custo acessível para clínicas de qualquer porte.

Quer ver funcionando? Clique aqui e fale com a gente.

SEAT e TOTVS: uma parceria que fortalece a jornada do paciente

A parceria entre SEAT e TOTVS une a experiência de duas empresas reconhecidas em tecnologia para oferecer aos clientes uma jornada de atendimento ainda mais completa, integrada e eficiente.

Ela integra o sistema CLINICWEB da Linx Saúde aos aplicativos SETORES, TVEXPERIENCE e WEBCHECKIN da SEAT, ampliando os recuros para gestão de filas e para a chamada dos pacientes pelas recepções e consultórios médicos.

Para a SEAT, essa parceria representa muito mais do que uma integração entre sistemas. É a confirmação de um trabalho construído ao longo de mais de 37 anos, com foco em transformar a gestão de filas e do atendimento em processos organizados, mensuráveis e capazes de gerar uma experiência melhor para pacientes, clientes e equipes.

Essa integração é sustentada por uma relação de parceria baseada em confiança, proximidade e comprometimento. Cada projeto é acompanhado pela TOTVS e pela SEAT com atenção técnica, desde a integração e os testes até a implantação e o suporte, garantindo que as soluções funcionem de forma alinhada às necessidades de cada operação.

Cada cliente atendido por meio dessa parceria representa para nós uma responsabilidade ainda maior, com o compromisso em oferecermos a excelência em cada etapa, da implantação ao suporte diário.

Agradecemos à TOTVS pela confiança e pela oportunidade de construir, juntos, soluções que agregam valor aos clientes e elevam a qualidade da experiência de atendimento.

Soluções para recepção em prédios corporativos

Ao se identificar em um terminal de autoatendimento na recepção do edifício, a solução:

(1) notifica a empresa anfitriã que há um visitante em espera;

(2) emite uma senha para o visitante permitindo que ele aguarde a sua chamada em uma sala de espera;

(3) exibe para o anfitrião as informações de identificação do visitante fornecidas no terminal.

Quando disponível, o anfitrião chama o visitante através de televisores instalados na sala de espera, ou encaminha a senha e os dados do visitante para que a segurança do edifício realize a chamada nos televisores e libere o acesso ao edifício.

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Quer ver o Papai Noel sem ficar horas em pé na fila ?

Depois que um familiar nosso ficou mais de duas horas em pé em uma fila, para falar com Papai Noel, em um shopping de Brasília – D.F., junto com as suas duas netas pequenas, imaginamos o conforto que teriam tido se o referido shopping tivesse contratado uma das nossas soluções para gestão de filas.

Elas teriam recebido uma senha e poderiam passear tranquilamente pelo shopping, acompanhando a chamada do Papai Noel pelo celular.

E ainda mais, pelo celular saberiam quantas pessoas estariam nesta fila antes delas e, caso estivessem lanchando ou finalizando alguma compra próximas da sua vez, poderiam solicitar ao sistema alguns minutos adicionais para concluírem o lanche ou a compra.

Sem contar que mamães gestantes e avós mais idosos contariam com prioridade no atendimento, amparados pela legislação nacional.

Um passeio estressante e cansativo neste shopping teria se transformado em uma deliciosa tarde de entretenimento e ótimas lembranças em família.

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TERMINAL DE AUTOATENDIMENTO PARA VENDA: O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE COMPRAR!

Se você já percebeu que o seu comércio precisa de um Totem de Autoatendimento então é hora de saber como fazer a escolha certa. Este tipo de totem pode ser um investimento de rápido retorno que vai aprimorar a sua operação, agilizar o seu atendimento, encantar o seu cliente. Contudo, a escolha errada pode torná-lo um transtorno a mais para a sua equipe e para o seu cliente.

Pensando nisso, listamos alguns pontos que você deve considerar na hora de comprar um Terminal de Autoatendimento, seja para restaurantes, lanchonetes, supermercados ou para outras lojas de outros segmentos.

Leia o artigo completo em:

https://www.canva.com/design/DAGVo_Jaadc/VyWaZYnRVNdlIwjiZOsOAQ/view?utm_content=DAGVo_Jaadc&utm_campaign=designshare&utm_medium=link&utm_source=editor

Prioridades de atendimento por lei

Você sabia que as prioridades de atendimento ao público para idosos, gestantes e outras categorias são reguladas por leis federais e em alguns casos por leis municipais?
Nos últimos anos novas categorias foram incluídas. Você conhece todas as novas categorias? Além disso, nos prontos socorros, é desejável incluir prioridades não reguladas por lei, como por exemplo dor toráxica e AVC.
É por isso que na SEAT nos preocupamos em entregar sistemas flexíveis e capazes de atender rapidamente as constantes mudanças regulatórias.

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