CONNECT PLUG – parcerias de sucesso
A ConnectPlug está presente em 100% dos estados brasileiros, trabalhando em parceria com milhares de clientes ativos nas mais diversas …
Totens e terminais para as mais diversas aplicações
Soluções para pesquisa de satisfação e de opinião
Soluções para organização de filas e gestão do atendimento
Ingresso em filas e acompanhamento da chamada da senha pelo celular. O cliente pode aguardar em qualquer lugar
Gestão da jornada do paciente/cliente do check-in até o checkout. Monitoramento completo de todo o fluxo de atendimento
Personalize o layout da TV para divulgação de vídeos, datas comemorativas e/ou chamada de senhas
Check-in em terminais de autoatendimento ou no smartphone.
Antecipação do atendimento mediante preenchimento de formulários e digitalização de documentos.
Emissão remota de senhas para ingresso antecipado nas filas.
Fluxos e processos de check-in para hotéis, indústrias, hospitais, e muitos outros. Integração total com ERPs.
Estamos desde 1989 no mercado, sempre sob a mesma marca e administração. Você não corre o risco de não encontrar seu fornecedor quando precisar de suporte técnico ou realizar a evolução tecnológica do sistema adquirido.
Investimos continuamente no desenvolvimento de novos produtos. Dessa forma, dispomos para a sua escolha de um catálogo completo de soluções, das mais simples às mais sofisticadas.
Desenvolvemos nossos próprios softwares e equipamentos, o que nos permite oferecer soluções completas e customizáveis.
Nossas soluções podem ser integradas com outros sistemas e são customizáveis, além de oferecermos contratos flexíveis.
Nossos consultores podem ajudá-lo a encontrar a melhor solução para o seu negócio
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Desde 1978 a MAPEL é especializada em soluções de impressão, digitalização, impressão em grandes formatos e locação (outsourcing). Atua em …
Há mais de 20 anos destinamos nossos rejeitos de forma correta, tais como aparas de metal, papelão, baterias e lixo …
Nossa empresa possuía um deficit em uma das áreas mais essenciais da ramo empresarial, feedback dos clientes quanto as aulas, ambiente e serviços prestados pela academia. Descobrimos então o serviço de Web Opinião da SEAT, uma ferramenta que proporciona a criação de questionários estilo NPS e muitos outros. O que era ofertado encaixou como uma luva na nossa necessidade, o sistema além de eficiente é fácil de aprender, possibilitando a captação das respostas dos clientes e o processamento de relatórios em gráficos no mesmo programa. O sistema por si só já valeria nossos elogios à SEAT, afinal, ele é simples ao mesmo tempo que é eficiente. Porém, é a preocupação pela entrega de um bom serviço que faz com que a SEAT ganhe nossa recomendação.
O sistema automatizou e acelerou de maneira muito eficiente meus atendimentos. Antes tinha que deixar uma funcionaria à disposição nos meus corredores para chamar e orientar meus pacientes. Hoje economizo este custo e tenho um atendimento mais rápido, organizado e respeitado profissionalmente pelos meus médicos e pacientes. O sistema me ajudou a criar minhas filas de atendimento nos consultórios, trazendo agilidade nos atendimentos e ganhando em todos os períodos cerca de 3 a 4 atendimentos a mais em função do tempo economizado pelo chamador no meu painel eletrônico. Meu atendimento melhorou muito principalmente no organizacional na minha recepção. Hoje minhas secretarias diminuíram muito o número de erros nas guias médicas, e meus pacientes no tempo de espera para cadastro. SEAT = desenvolvimento, agilidade e economia dos meus custos operacionais.
Antes de adquirir o sistema SEAT, minha recepção tinha uma fila única para todos os serviços, o que ocasionava constantemente filas grandes e alto tempo de espera. Agora tenho pleno conhecimento dos tempos de atendimento de cada serviço e os horários que mais geram demandas. Também posso controlar as pausas dos agentes e consigo monitorar online minha equipe onde quer que eu esteja. Recomendaria a SEAT para outras empresas porque é uma plataforma intuitiva e de fácil utilização e oferece: Gestão dos Atendimentos realizados pela equipe presencial; Análise de Performance individual de cada atendente; Acompanhamento do atendimento em tempo real e uma Avaliação de qualidade integrada
O maior problema enfrentado era a insatisfação dos pacientes, quanto ao tempo médio de espera e filas enormes, principalmente os pacientes idosos. A solução da SEAT nos ajudou a classificar os serviços e a prioridade de atendimento, proporcionando a organização as filas, diminuindo o tempo médio de espera, proporcionando maior conforto e agilidade no atendimento das recepções.
Com a solução da SEAT nós avançamos em qualificar o atendimento. Agora nós podemos acompanhar mais próximos com esse sistema. É uma excelente ferramenta para acompanhamento e nos ajuda na nossa tomada de decisão. Nosso atendimento melhorou bastante. Antigamente, tínhamos muita dificuldade em saber o que foi realizado pelo nosso atendimento.
O sistema WebSenhas trouxe maiores possibilidades de gerenciamento das demandas e dos dados. Além de suporte imediato aos gargalos de atendimento. Sem contar que conseguimos acompanhar via web de qualquer lugar e “modificar” o formato de atendimento em tempo real. O sistema SEAT nos ajudou em nossa gestão da área e das filas de atendimento. Recomendamos o Sistema SEAT, pela facilidade de uso, valores, suporte técnico e soluções disponíveis.