Nossa empresa possuía um deficit em uma das áreas mais essenciais da ramo empresarial, feedback dos clientes quanto as aulas, ambiente e serviços prestados pela academia. Descobrimos então o serviço de Web Opinião da SEAT, uma ferramenta que proporciona a criação de questionários estilo NPS e muitos outros. O que era ofertado encaixou como uma luva na nossa necessidade, o sistema além de eficiente é fácil de aprender, possibilitando a captação das respostas dos clientes e o processamento de relatórios em gráficos no mesmo programa.
O sistema por si só já valeria nossos elogios à SEAT, afinal, ele é simples ao mesmo tempo que é eficiente. Porém, é a preocupação pela entrega de um bom serviço que faz com que a SEAT ganhe nossa recomendação.

O maior problema enfrentado era a insatisfação dos pacientes, quanto ao tempo médio de espera e filas enormes, principalmente os pacientes idosos.
A solução da SEAT nos ajudou a classificar os serviços e a prioridade de atendimento, proporcionando a organização as filas, diminuindo o tempo médio de espera, proporcionando maior conforto e agilidade no atendimento das recepções.

Com a solução da SEAT nós avançamos em qualificar o atendimento. Agora nós podemos acompanhar mais próximos com esse sistema. É uma excelente ferramenta para acompanhamento e nos ajuda na nossa tomada de decisão.
Nosso atendimento melhorou bastante. Antigamente, tínhamos muita dificuldade em saber o que foi realizado pelo nosso atendimento.

O sistema WebSenhas trouxe maiores possibilidades de gerenciamento das demandas e dos dados. Além de suporte imediato aos gargalos de atendimento. Sem contar que conseguimos acompanhar via web de qualquer lugar e “modificar” o formato de atendimento em tempo real. O sistema SEAT nos ajudou em nossa gestão da área e das filas de atendimento.
Recomendamos o Sistema SEAT, pela facilidade de uso, valores, suporte técnico e soluções disponíveis.

O sistema automatizou e acelerou de maneira muito eficiente meus atendimentos. Antes tinha que deixar uma funcionaria à disposição nos meus corredores para chamar e orientar meus pacientes. Hoje economizo este custo e tenho um atendimento mais rápido, organizado e respeitado profissionalmente pelos meus médicos e pacientes.
O sistema me ajudou a criar minhas filas de atendimento nos consultórios, trazendo agilidade nos atendimentos e ganhando em todos os períodos cerca de 3 a 4 atendimentos a mais em função do tempo economizado pelo chamador no meu painel eletrônico.
Meu atendimento melhorou muito principalmente no organizacional na minha recepção. Hoje minhas secretarias diminuíram muito o número de erros nas guias médicas, e meus pacientes no tempo de espera para cadastro.
SEAT = desenvolvimento, agilidade e economia dos meus custos operacionais.

Antes de adquirir o sistema SEAT, minha recepção tinha uma fila única para todos os serviços, o que ocasionava constantemente filas grandes e alto tempo de espera. Agora tenho pleno conhecimento dos tempos de atendimento de cada serviço e os horários que mais geram demandas.
Também posso controlar as pausas dos agentes e consigo monitorar online minha equipe onde quer que eu esteja.
Recomendaria a SEAT para outras empresas porque é uma plataforma intuitiva e de fácil utilização e oferece: Gestão dos Atendimentos realizados pela equipe presencial; Análise de Performance individual de cada atendente; Acompanhamento do atendimento em tempo real e uma Avaliação de qualidade integrada