FIDELIZE SEU CLIENTE

PESQUISA DE OPINIÃO E SATISFAÇÃO

PESQUISA ATRAVÉS DE TERMINAIS, TECLADOS OU APLICATIVO

VENDA E LOCAÇÃO
(consulte disponibilidade para sua região)

Reclamações em redes sociais impactam negativamente em milhares de potenciais consumidores.

Por isso é fundamental que a sua empresa disponibilize a maior quantidade de canais diretos de comunicação com os clientes, assim como equipes responsáveis por ouvir e responder a essas demandas.

O presente e o futuro da sua empresa dependem da capacidade dela de ouvir seus clientes, pois são eles que informam quais produtos e serviços desejam consumir, e informam se retornarão ou não a fazer negócios após a primeira experiência de consumo.

Ouvir os funcionários também é importante, pois são eles que lidam diretamente com seus clientes e que, junto com eles, vivenciam os sucessos e as dificuldades da sua empresa.

Mas não basta você contratar um serviço ou ferramenta de pesquisas. Você precisa estar conectado às respostas, agir em direção a elas, transformar os feedbacks recebidos em um ativo precioso de desenvolvimento do seu negócio.

WebOpinião

Aplicativo para pesquisa de opinião e de satisfação

As pesquisas são disponibilizadas para os seus clientes de forma simples e acessível através do envio de e-mails, da oferta de códigos QR nos ambientes da empresa através de cartazes ou displays de mesas, em totens de autosserviço, tablets, teclados de satisfação ou de fidelização NPS (Net Promoter Score).

Com o WEBOPINIÃO não há limites na quantidade de pesquisas que você pode elaborar, nem de perguntas que cada pesquisa pode conter.

Convites únicos por entrevistado, registro da data e horário das avaliações e integração com sistemas de atendimento por senhas WEBSENHAS da SEAT são possibilidades adicionais que o WEBOPINIÃO disponibiliza.

Você pode customizar seus relatórios para acompanhamento dos resultados das pesquisas e exportar os relatórios para planilhas.

Vários canais em um único aplicativo:

Formulários com perguntas acessíveis em terminais de autoatendimento, tablets e celulares
Códigos QR para impressão em displays de mesa, cartazes e outros materiais impressos
Envio de pesquisas para “mailing lists”
Teclados de satisfação com emojis “Ótimo”, “Bom”, “Regular” e “Ruim
Teclados de fidelização NPS – Net Promoter Socre com botões “0-6” “7-8” e “9-10”.

Teclado de satisfação modelo G2

Dimensões aproximadas em cm: 12L x 10A x 11P

Contribui para a melhoria dos serviços aumentando a cordialidade da equipe de atendimento, gerando indicadores de qualidade e aumentando a percepção dos clientes em relação à preocupação da empresa com a satisfação de seu atendimento.

Captura a opinião do cliente antes que se ausente do seu estabelecimento.

Acomoda aplicação da logomarca da sua empresa ou customização do layout.

Botões resistentes e duráveis, baixa manutenção.

Protocolo aberto e simplificado para integração com outros sistemas.

Teclados de satisfação com emojis “Ótimo”, “Bom”, “Regular” e “Ruim.

Gabinete metálico e com pintura antioxidante.

Terminal para pesquisa de satisfação

Console Tablet piso

Diversos modelos de totens e terminais para pesquisa de satisfação. Modelos para parede, balcão ou piso.

Fornecemos desde os gabinetes avulsos para você embarcar seus eletrônicos até os produtos acabados, montados e testados.

Quando utilizados junto com o aplicativo WEBOPINIÃO, substituem as tradicionais caixas de sugestão, reduzindo os custos com impressão de formulários e a apuração de resultados.

Gabinete metálico e com pintura antioxidante.

Teclado experiência de consumo NPS

Teclado para pesquisa de opinião e satisfação

O TECLADO NPS utiliza metodologia Net Promoter Score para medir a satisfação e o grau de fidelização dos seus clientes. A metodologia foi inventada nos EUA por Fred Reichheld e permite classificar de uma forma bastante simples os clientes como detratores, neutros ou promotores.

Captura a opinião do cliente antes que se ausente do seu estabelecimento.

Acomoda aplicação da logomarca da sua empresa ou customização do layout.

Botões resistentes e duráveis, baixa manutenção.

Protocolo aberto e simplificado para integração com outros sistemas.

Teclados de fidelização NPS – Net Promoter Socre com botões “0-6” “7-8” e “9-10”.

Gabinete metálico e com pintura antioxidante.

Este teclado requer a contratação do portal de pesquisas WEBOPINIÃO.

Galeria de fotos

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Nossos consultores podem ajudá-lo a encontrar a melhor solução para o seu negócio

TERMINAL DE AUTOATENDIMENTO modelo G3

Dimensões aproximadas em cm: 134A x 45L x 19P

O terminal modelo TI-G3 é um modelo robusto para múltiplas aplicações.

Possui amplo espaço para aplicação de logomarcas e adesivos, e pode acomodar vários equipamentos conforme a necessidade da sua aplicação, tais como computador desktop (*) ou mini PC, leitor de códigos de barras fixo ou manual, maquininha de pagamentos, teclado e mouse, e uma variedade de modelos de impressoras térmicas de cupons, monitores e telas sensíveis ao toque.

Possui duas portas traseiras independentes e com chaves para acessos separados ao computador e a impressora. Pés de nylon ajustáveis permitem o perfeito nivelamento em pisos irregulares e protegem o equipamento do contato com produtos utilizados na lavagem dos pisos.

(*) os componentes do desktop são remontados em um chassi especial de fácil remoção para manutenção.

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Excepteur sint occaecat cupidatat

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Laudantium totam rem

Perspiciatis unde omnis

Terminais e totens de autoatendimento

Pesquisa de satisfação

Gestão de Filas

Espera remota

Gestão da jornada de atendimento

Mídia em TV

WebCheckin

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Aplicativo para pesquisa de opinião e de satisfação

Teclado de satisfação modelo G2

Dimensões aproximadas em cm: 12L x 10A x 11P

Terminal para pesquisa de satisfação

Console Tablet piso

Teclado experiência de consumo NPS

Teclado para pesquisa de opinião e satisfação

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TERMINAL DE AUTOATENDIMENTO modelo G3

Dimensões aproximadas em cm: 134A x 45L x 19P

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