O totem de autoatendimento funciona como uma solução interativa para facilitar o
atendimento ao seu público. Ele pode ser personalizado de acordo com as suas
necessidades, seja para emissão de senhas, pagamentos, consultas, check-ins ou
pedidos. Na SEAT você encontra vários modelos!

O funcionamento é simples: o cliente interage com a tela sensível ao toque
(touchscreen), que pode estar conectada a sistemas internos, internet, impressoras,
leitores de cartão, QR Code ou biometria, dependendo da finalidade.

Nosso processo funciona assim:
1. entendemos a sua necessidade (qual uso, público e local de instalação);
2. apresentamos as opções de modelos e funcionalidades disponíveis;
3. personalizamos o equipamento conforme o seu projeto.

Um totem de autoatendimento precisa de um aplicativo para realizar as funções que necessita. Existem aplicativos para entrega de senhas, compra de ingressos, compra de lanches, pagamento de estacionamentos, pesquisas de satisfação e inúmeras outras aplicações. A SEAT é uma empresa fabricante de totens de autosserviço. Podemos marcar uma conversa rápida e enviar um orçamento sem compromisso. É só nos dizer qual será a função principal do totem.

O totem de autoatendimento para restaurantes e lanchonetes é uma solução prática e eficiente para agilizar pedidos, reduzir filas e oferecer uma experiência moderna ao seu cliente. Funciona assim: o cliente acessa o cardápio diretamente na tela touch do totem, escolhe os itens, personaliza o pedido (ex: tirar algum ingrediente), realiza o pagamento no próprio equipamento (por cartão, QR Code ou Pix) e recebe o número do pedido para retirada ou entrega na mesa, conforme seu modelo de atendimento.

Nosso processo é simples:

1. você nos conta como funciona o atendimento no seu estabelecimento;
2. apresentamos os modelos de totens ideais para o seu espaço e fluxo de clientes
(com pedestal sobre o piso, fixado na parede ou sobre o balcão)

É uma solução que traz agilidade, reduz erros nos pedidos e valoriza a experiência do seu cliente. Lembrando que a SEAT é uma empresa fabricante de totens de autosserviço e não fornece o aplicativo para cadastrar seus produtos, preços e controle de pedidos dos clientes, mas indicaremos parceiros especializados nestes aplicativos.

Nossos totens são desenvolvidos com foco em robustez, durabilidade e segurança,
especialmente para uso contínuo em ambientes com alto fluxo de pessoas, como
shoppings, hospitais, cartórios, restaurantes, lanchonetes e espaços públicos.

As estruturas dos totens que fabricamos aqui na SEAT são em aço carbono com
espessuras que variam de 1,2mm a 4mm e com pintura eletrostática, o que garante resistência contra impactos, ferrugem e desgaste. A tecnologia das telas sensíveis ao toque oferece ótimo desempenho e sensibilidade, mesmo com uso intenso. Todos os componentes, como computadores, monitores, impressoras, leitores de código QR e terminal de pagamento são selecionados com base em padrões de qualidade e confiabilidade comercial.

Sim, a personalização do totem com a identidade visual da sua marca é totalmente possível e reforça a identidade do cliente tornando o ambiente mais integrado e elegante. Dispomos de oito cores diferentes para você escolher aquela mais adequada para customizarmos o seu totem, e podemos aplicar um logotipo em adesivo nos totens. Há também fornecedores especializados que podem envelopar todo o totem com a sua programação visual.

A SEAT fornece aplicativos relacionados à gestão de filas, dedicados à emissão de senhas, check-in automatizado, pesquisas de satisfação, geração de indicadores de atendimento e de chamadas em TVs com vocalização. Caso você precise de outros tipos de aplicativos, como pedidos, pagamentos, compra de ingressos ou outros,
recomendamos a aquisição junto a empresas especializadas no desenvolvimento dessas soluções. Se já tiver um software ou estiver em contato com uma desenvolvedora, podemos orientar quanto à compatibilidade e integração com os nossos modelos.

Sim, o nosso totem de autoatendimento é totalmente personalizável de acordo com as necessidades do seu negócio! Embarcaremos nele os equipamentos conforme o seu projeto, compatibilizando a estrutura com os equipamentos eletrônicos que deseja embarcar (computadores, câmeras, leitores, impressoras etc.). Seja para restaurantes, mercados (Self checkout), clínicas, hospitais, cartórios, faculdades, órgãos públicos ou outros segmentos, desenvolvemos soluções sob medida para que o totem funcione exatamente como você precisa, com agilidade, praticidade e identidade visual alinhada ao seu negócio.

Os preços dos terminais de autoatendimento variam conforme o modelo e os eletrônicos embarcados. Há totens maiores que ficam sobre o piso, outros menores que podem ser fixados em paredes ou utilizados sobre balcões. É necessário embarcar um monitor convencional ou tela sensível ao toque ligados a um computador, ou um tablet para interação com os usuários. Impressoras, leitor de códigos de barras e maquininha de pagamentos (TEF) também podem ser necessários para a sua aplicação. Outras podem demandar ainda uma câmera, monofone e leitor biométrico. O que irá determinar os embarcados é a destinação de uso do seu terminal de autoatendimento e qual aplicativo ele irá rodar. Este aplicativo também influencia no preço pois alguns rodam em ambiente Android e outros somente no sistema Windows, em computadores mais ou menos potentes.

Sim, os totens que a SEAT fabrica estão disponíveis para compra ou locação. Alugamos para eventos conforme a disponibilidade de equipamentos em nosso estoque e a viabilidade dos prazos de entrega.

Totens de autoatendimento são equipamentos interativos que permitem ao próprio cliente realizar tarefas como retirada de senha, check-in, preenchimento de formulários, entre outros. Eles agilizam os processos e reduzem a necessidade de contato direto, otimizando o atendimento.

Os principais benefícios são a redução de filas, maior agilidade no atendimento,
economia com mão de obra, melhor organização do fluxo de clientes e aumento da satisfação do público.

A escolha do totem ideal depende do tipo de serviço prestado, volume de atendimento e espaço disponível. SEAT indicará para você o modelo e as funcionalidades mais adequadas para seu negócio.