Teclado experiência de consumo - NPS
O TECLADO NPS utiliza metodologia Net Promoter Score para medir a satisfação e o grau de fidelização dos seus clientes. A metodologia foi inventada nos EUA por Fred Reichheld e permite classificar de uma forma bastante simples os clientes como detratores, neutros ou promotores.
Adesão imediata às pesquisas
Captura a opinião do cliente antes que se ausente do seu estabelecimento.
Melhora a qualidade dos serviços
Gera indicadores de qualidade através da metodologia NPS Net Promoter Score.
Custo x benefício
Ótima relação custo benefício (investimento x resultados).
Durabilidade
Botões resistentes e duráveis, baixa manutenção.
Relatórios
Requerem contratado o portal WEBOPINIÃO.
Personalização
Acomoda aplicação da logomarca da sua empresa ou customização do layout.
Integração
Protocolo aberto e simplificado para integração com qualquer sistema.
Saiba mais sobre as funcionalidades do Teclado experiência de consumo - NPS
- Possui 03 (três) teclas identificadas com “0-6”, “7-8” e “9-10” além de emojis.
- Led verde acende no momento em que o cliente deve realizar a avaliação.
- Acabamento acrílico que protege os emojis do desgaste pelo uso.
- Gabinete metálico com pintura eletrostática a pó.
- Borracha antiderrapante.
- Dimensões: 12 cm largura x 11 cm profundidade x 10 cm altura.
- Peso 480 gramas.
O aplicativo local fornecido com o TECLADO NPS enviará as avaliações pela internet para o portal WEBOPINIÃO em tempo real.
O portal pode concentrar as avaliações de inúmeros teclados instalados em diferentes locais.
Funcionalidades do portal WEBOPINIÃO:
- Cadastrar usuários.
- Armazenar as avaliações em nuvem.
- Visualizar os resultados das avaliações.
- Exportar as avaliações para planilhas.
- Permite a separação dos dados de cada filial ou setor da sua empresa.
- Disponibiliza diversos recursos adicionais para realização de pesquisas, além daquelas realizadas através dos Teclados NPS, a saber:
- Formulários com perguntas acessíveis em terminais de autoatendimento, tablets e celulares.
- Gera códigos QR para impressão em displays de mesa, cartazes e outros materiais impressos.
- Envia pesquisas para “mailing lists”.
- Envia por webservice para outros sistemas chaves únicas (códigos de convite) de acesso às pesquisas.
- Conexão à uma porta USB de um microcomputador.
- Sistema operacional Windows 7 ou superior.
- Instalação do aplicativo do produto, disponível para download gratuito na internet.
- Conexão com a internet.
- Contratação do portal WEBOPINIÃO.
Galeria
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