Sistema de atendimento para chamada de consultórios médicos

Esta solução permite:

• A inclusão dos pacientes em filas de espera específicas, para cada especialidade ou médico.
• Chamada dos pacientes através de painéis eletrônicos, sem a necessidade do médico se deslocar até a sala de espera.
• Emissão de relatórios estatísticos e gráficos sobre o atendimento.

É composta de:

• Um ou vários painéis eletrônicos indicadores de senha e consultório.
• Impressora para emissão de tickets de senha.
• Software para cadastramento dos pacientes por ordem de chegada (indicado para consultas em emergências) ou por consulta marcada (indicado para consultas em ambulatórios).
• Acionadores para chamada dos médicos a partir dos consultórios (botões de controle remoto com fio ou por software).
• Software para emissão de relatórios estatísticos sobre a espera e o atendimento.

Funcionamento:

Ao se apresentar à recepcionista, o paciente é incluído em uma fila de espera específica da especialidade ou do médico que procura. Recebe neste momento um ticket de senha e aguarda pelo atendimento.

Nos consultórios médicos existem botões de chamada ou software permitindo que, quando disponível para um novo paciente, o médico realize, dali mesmo, a chamada para a próxima senha nos painéis eletrônicos instalados na sala de espera.

A cada alteração de senha o painel emite um sinal sonoro. Existe a opção para chamada por sinal de voz.

Indicação:

• Organização da espera dos pacientes.
• Realização das chamadas dos pacientes com base em critérios justos, fixos, compreensíveis e visíveis para os mesmos, evitando reclamações.
• Praticidade e conforto para os médicos e recepcionistas.
• Controle total sobre o atendimento, com análise detalhada de cada senha atendida para fins de fiscalização ou controle.
• Gerenciamento do atendimento através da emissão de relatórios gráficos e estatísticos.