Esta solução permite:
- Segmentar o atendimento em diversas filas
- Programar prioridades de atendimento para filas específicas
- Exibir para os atendentes a quantidade de pessoas em cada fila e o tempo de espera
- Direcionar clientes em espera para os atendentes disponíveis, conforme a prioridade de atendimento
- Chamar somente as senhas já impressas, evitando a chamada de senhas que ainda não foram distribuídas
- Configurar parâmetros para alarmes
- Emitir relatórios estatísticos sobre o atendimento em tabelas e gráficos
- Realizar pesquisas de satisfação para cada atendimento realizado
- Supervisionar remotamente o atendimento a partir através da rede interna ou da internet.

É composta de:
- Um dispensador eletrônico de senhas
- TVs ou painéis eletrônicos indicadores de senha e guichê livre
- Softwares
- Bobina de papel térmico.

Funcionamento:
O cliente seleciona uma fila e retira uma senha, pressionando o botão correspondente no console emissor de senhas. Em seguida aguarda pela chamada nas TVs ou painéis eletrônicos.

Os atendentes utilizam um software para chamar pelo próximo cliente em espera e registrar se o atendimento foi realizado ou não. Permite ainda que o atendente visualize a quantidade de pessoas aguardando em cada fila, o tempo de espera, bem como o número da senha a ser atendida.

A cada chamada de senha o sistema emite um sinal sonoro, com opção para sons personalizados e chamada por sinal de voz.

Indicação:
- Organização de mais de uma fila de espera.
- Prioridade no atendimento de determinada fila sobre as demais.
- Gerenciamento do atendimento através da emissão de relatórios gráficos e estatísticos.
- Controle qualitativo do atendimento.
- Impressão de data e horário de chegada do cliente.
- Impressão de mensagem institucional no ticket da senha, do número de clientes aguardando ou do tempo previsto de atendimento.
- Controle total sobre o atendimento, com análise detalhada de cada senha atendida.
- Supervisão do atendimento à distância.
- Geração de alarmes por demora ou excesso de clientes em espera.
 

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